Договор на предоставление услуг по выпуску и погашению электронных денег «DARPAY» и организации их использования в рамках платежной системы «DARPAY»

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
  2. В настоящем договоре на предоставление услуг по выпуску и погашению электронных денег «DarPay» и организации их использования в рамках платежной системы «DarPay» (далее – «Договор») используются следующие термины и определения:

    Агент эмитента электронных денег/Агент - юридическое лицо, привлеченное Эмитентом и/или Оператором (уполномоченным на это Эмитентом) в целях приобретения Электронных денег у Эмитента и владельцев - физических лиц, для последующей их реализации физическим лицам на основании договора, заключенного с Эмитентом или по его поручению с Оператором; Агентом может выступать и Оператор.
    Блокирование кошелька - полный или временный запрет на использование Кошелька и/или Электронных денег, хранящихся на счете Участника Системы в принадлежащем ему Кошельке;
    Владелец Электронных денег/Владелец – а) физическое лицо, получившее Электронные деньги от Эмитента, Агента или от иных физических лиц – участников Системы, б) Агенты, в) поставщики, получившие Электронные деньги от физических лиц в качестве оплаты по гражданско-правовым сделкам. Права владельца Электронных денег возникают с момента приобретения Электронных денег у Эмитента электронных денег;
    Выпуск Электронных денег/Выпуск - операция, предусматривающая выдачу Эмитентом Электронных денег физическим лицам и Агентам путем обмена на равную по их номинальной стоимости сумму денег и принятие обязательств по их погашению;
    Идентификация - процедура, позволяющая установить, что запросы информации, документы по сделкам, указания и иная информация исходят от участника, заключившего договор с Системой, осуществляемая путем запроса и ввода при работе с Системой данных, приравниваемых в Системе к собственноручной подписи и являющихся безоговорочным подтверждением прав участников;
    Личный кабинет - это инструмент управления контентом и/или Кошельком зарегистрированного Участника Системы, принадлежащий данному Участнику, отражающий настройки личной информации, историю и баланс счетов Электронных денег в Системе;
    Логин\Идентификационный код Электронного кошелька - уникальный номер, присваиваемый Участнику Системы при регистрации в Системе и являющийся номером Кошелька (представляет собой номер мобильного телефона пользователя);
    Неактивный Кошелек - режим Кошелька, устанавливаемый Системой автоматически для Кошельков, изменение баланса которых не осуществлялось более 12 (двенадцати) месяцев, а также для Кошельков, заблокированных Системой по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, Правилами Системы и/или законодательством Республики Казахстан;
    Частично идентифицированные пользователи - пользователи, не прошедшие процедуру идентификации в порядке, предусмотренном Правилами Системы;
    Оператор – ТОО «DAR Ecosystem», обеспечивающее функционирование Системы, оказывающее услуги по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между участниками расчетов, включая оказание услуг по сбору, обработке и рассылке информации участникам расчетов по операциям с Электронными деньгами, устанавливающий Правила Системы и осуществляющий контроль за их соблюдением;
    ПТС - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющийся Участником Системы, осуществляющий коммерческую деятельность и принимающий Электронные деньги от Пользователей в качестве оплаты по гражданско-правовым сделкам на основе договора, заключенного с Оператором и/или Банком;
    Пользователь - физическое лицо, зарегистрировавшееся в Системе в порядке и на условиях, предусмотренных Правилами Системы.
    Идентифицированные пользователи – зарегистрированные пользователи, прошедшие процедуру идентификации в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Правилами Системы;
    Правила Системы – внутренние правила, в соответствии с которыми производится выпуск, использование и погашение Электронных денег, а также осуществляются иные операции по их использованию в Системе;
    Погашение Электронных денег/Погашение – операция, осуществляемая Эмитентом по обмену Электронных денег, предъявленных владельцем Электронных денег, либо подлежащих погашению без их предъявления владельцем на равную по их номинальной стоимости сумму денег;
    ПО - программное обеспечение, все или часть программ, процедур, правил и соответствующей документации системы обработки информации;.
    Система – электронная платежная система «DarPay», представляющая собой совокупность программно-технических средств, документации и организационно-технических мероприятий для осуществления платежей и иных операций с использованием Электронных денег;
    Субагенты – юридические лица, осуществляющие деятельность по приобретению и/или реализации Электронных денег от имени Агента или Оператора Пользователям, на основании договора, заключенного с Агентом или Оператором.
    Участник Системы/Участник – физическое или юридическое лицо, у которого в соответствии с заключенным договором возникает право или обязательство по выпуску, передаче, приему, использованию, приобретению, реализации или погашению Электронных денег в соответствии с Правилами Системы и законодательством Республики Казахстан;
    Указание – указание Пользователем Оператору на передачу Электронных денег Участникам Система (ПТС, Агенты, Пользователи, Эмитент).
    Электронные деньги – электронные деньги «DarPay», безусловные денежные обязательства Эмитента Электронных денег, хранящиеся в электронной форме и принимаемые в качестве средства платежа в системе Электронных денег другими участниками Системы;
    Электронный кошелек/Кошелек – электронный кошелек «Crediton», представляющий собой совокупность кодов, состоящих из уникальных последовательных электронно-цифровых символов, создаваемых программно-аппаратными средствами Банка и Оператора, в которых хранятся Электронные деньги и/или обеспечивающее к ним доступ;
    Эмитент Электронных денег/Эмитент/Банк – АО «ForteBank», юридический адрес: 050004, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Фурманова, 50, банковские реквизиты: РНН: 451 800 015 025, БИК: IRTYKZKA, КБЕ – 14, БИН: 990740000683, SWIFT: IRTY KZ KA, осуществляющий выпуск и погашение Электронных денег, используемых в Системе в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

  3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Система осуществляет платежи и переводы с использованием Электронных денег в соответствии с Законом Республики Казахстан «О платежах и переводах денег» от 29 июня 1998 года, «Правилами выпуска, использования и погашения электронных денег, а также требованиями к эмитентам электронных денег и системам электронных денег на территории Республики Казахстан», утвержденными постановлением Правления Национального банка Республики Казахстан от 26 августа 2011 года № 102; Законом о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» №191-IV от 28 августа 2009 года; Правилами Системы, утвержденными Оператором и согласованными Банком.
    2. Основные виды операций в рамках Системы:
      • приобретение Электронных денег (пополнение Электронного кошелька);
      • погашение Электронных денег (снятие денег с Электронного кошелька);
      • осуществление платежей в качестве оплаты товаров/работ/услуг при совершении гражданско-правовых сделок через Интернет, мобильное приложение и другие средства связи;
      • перевод денег между Пользователями;
      • микрофинансирование.
    3. Официальным интернет-ресурсом Системы являются сайт Оператора – www.crediton.kz. Информация, касающаяся оказываемых в Системе услуг, может размещаться также на сайте Эмитента и сайтах Агентов. Информация о перечне Агентов/субагентов Системы размещаются на интернет-ресурсе Системы.
    4. Доступ к Системе осуществляется посредством использования сайта www.crediton.kz или мобильного приложения Crediton, доступного для Участников на Appstore и Playstore.
  4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
    1. Настоящий Договор является договором присоединения и определяет стандартные условия Выпуска и Погашения Банком Электронных денег и их использования физическими лицами в рамках Системы.
    2. Заключение Договора осуществляется путем присоединения физического лица к положениям Договора в соответствии со статьей 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
  5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ И ИНЫХ ОПЕРАЦИЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕГ
    1. Статус Пользователя. Идентификация Пользователя
      1. Возможности Пользователя по использованию Системы определяются в зависимости от его статуса. Пользователю может быть присвоен один из следующих статусов: а) Частично идентифицированный Пользователь, б) Идентифициронный Пользователь.
      2. Уровни идентификации Пользователей:
        Уровень идентификации
        Операции
        1 уровень – Частично идентифицированный пользователь

        ИИН, ФИО, Номер телефона
        • Пополнение Кошелька посредством торговых точек и терминалов Агентов
        • Пополнение Кошелька посредством банковской карточки
        • Платежи в пользу ПТС
        • Денежные переводы между Кошельками
        Суточный/разовый лимит на проведение операций 150000 тенге
        2 уровень – Частично идентифицированный пользователь

        Все реквизиты по уровню 1 + полные реквизиты удостоверения личности (номер, дата рождения, кем выдан, место рождения, дата выдачи, срок действия) и адрес прописки.
        Все операции по уровню 1 и дополнительно:
        • Перевод денег с кошелька на банковскую карту владельца кошелька, эмитированную любым банком РК;
        • Пополнение Кошелька в кассах Банка;
        • Снятие денег с Кошелька в кассах Банка
        Суточный/разовый лимит на проведение операций 150000 тенге
        3 уровень – Идентифицированный пользователь

        Пользователю необходимо:
        1. Осуществить операции по пополнению или снятию денег с кошелька в кассах Банка (идентифицировать себя путем предъявления удостоверения личности и других данных по клиенту, необходимых для заполнения и подписания анкеты по форме Банка)
        2. Получить заем в кошельке
        Все операции по уровням 1 и 2, при этом, суточный/разовый лимит на проведение операций повышается со 150000 тенге до 500000 тенге.
      3. Физическое лицо, прошедшее регистрацию в Системе в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, получает в Системе статус неидентифицированного Пользователя.
      4. Неидентифицированным Пользователем является владелец Кошелька, который вправе осуществлять операции в соответствии с уровнями 1 и 2, указанными в Таблице 1. Максимальная сумма операции денежного перевода или платежа Частично идентифицированного Пользователя не должна превышать сумму, эквивалентную 150 000 тенге в сутки (по всем Электронным кошелькам Пользователя).
      5. Для получения статуса Идентифицированного Пользователя необходимо осуществить операции по пополнению или снятию денег с Кошелька в кассах Банка, т.е. идентифицировать себя путем предъявления удостоверения личности (уровень 3 в соответствии с Таблицей 1), либо получить заем в кошелек. Идентифицированным Пользователем признается Пользователь, обладающий возможностями по использованию Системы в полном объеме. Максимальная сумма разовой операции Идентифицированного Пользователя не должна превышать сумму, эквивалентную 500 000 тенге в сутки.
    2. Регистрация Пользователя в Системе
      1. Использование Системы возможно после прохождения физическим лицом процедуры регистрации. Регистрация физического лица в Системе может быть произведена через интернет-ресурс Системы или посредством мобильного приложения (Приложения Оператора) в следующей последовательности:

        Веб-сайт
        • Перейти на Веб-сайт;
        • Активировать ссылку «Регистрация»;
        • Заполнить форму регистрации в соответствии с инструкциями по заполнению формы (включая ознакомление с настоящим Договором), указанными возле каждого пункта регистрационной формы;
        • Подтвердить регистрацию путем ввода кода активации, высланного в виде короткого текстового сообщения на мобильный номер Пользователя, указанный при регистрации;
        • Далее, необходимо ввести пароль, пин-код, адрес электронной почты, ввести Ф.И.О., ИИН.
        Мобильное приложение
        • Скачать мобильное приложение на Appstore или Playmarket;
        • Зайти в приложение и нажать на кнопку «Войти»;
        • Далее, в появившемся экране перейти по кнопке «Зарегистрироваться»;
        • Ввести свой номер мобильного телефона для получения кода активации, высылаемого в виде короткого текстового сообщения;
        • Далее, необходимо принять условия настоящего Договора;
        • После, необходимо ввести код активации, ввести пароль, пин-код, адрес электронной почты, ввести Ф.И.О., ИИН.
      2. Авторизация осуществляется путем предоставления Пользователем своих аутентификационных данных и прохождения процедуры аутентификации, после чего осуществляется присвоение прав Пользователю в определяемом настоящим Договором объеме.
      3. Для осуществления отдельных операций Пользователю предоставляется пин-код как дополнительное средство подтверждения личности Пользователя. При регистрации, Пользователь должен задать пин-код. Каждый раз перед выполнением операций денежного перевода либо платежа, Система будет запрашивать пин-код.
    3. Порядок и условия пополнения Кошелька
      1. Под пополнением Кошелька понимается приобретение Электронных денег Пользователем у Участников Системы, осуществляющих Выпуск и/или реализацию Электронных денег, одним из доступных способов для дальнейшего зачисления их на счет Кошелька Пользователя.
      2. При приобретении Электронных денег Пользователь указывает Идентификационный код Электронного кошелька, на который зачисляются приобретенные им Электронные деньги.
      3. Пользователь может вносить Электронные деньги на счет принадлежащего ему Кошелька следующими способами:
        • путем приобретения Электронных денег у Эмитента и/или Агента/Субагента;
        • безналичными переводами с использованием банковской карты на счет Кошелька;
        • посредством получения права требования от другого Пользователя (перевод Электронных денег в пользу другого Пользователя);
        • иными незапрещенными законодательством Республики Казахстан и Системой способами.
      4. Порядок внесения Электронных денег применительно к каждому из способов указан на Сайте Системы.
      5. Третьим лицам запрещено пополнять Кошелек Пользователя.
      6. Внесение Электронных денег считается завершенным в момент получения Электронных денег лицом, в пользу которого совершается операция. Моментом получения Электронных денег является момент отражения информации о сумме принятых Электронных денег на счете Кошелька в ПО Оператора.
    4. Порядок осуществления Пользователем перевода Электронных денег (уступки права требования) в пользу другого Пользователя
      1. Пользователь — владелец Электронных денег вправе с согласия Оператора, в случаях, если операция не ограничена техническими возможностями и/или ограничениями Системы, настоящим Договором осуществить уступку своих прав требования к Эмитенту полностью или в части путем осуществления перевода Электронных денег другому Пользователю в пределах остатка Электронных денег на счете Кошелька Пользователя.
      2. В случае, если у Оператора или Банка возникли сомнения в правомерности такого перевода (в случае, если Оператор и/или Эмитент имеет основания полагать, что перевод осуществляется в целях отмывания денег и/или финансирования терроризма), а также в случае, наличия сведений об участниках операции в перечне лиц, связанных с финансированием терроризма и экстремизма, предоставленного уполномоченным государственным органом, Оператор вправе приостановить получение Электронных денег Пользователем-получателем.
      3. Для осуществления уступки права требования, необходимо направить Указание Оператору с предоставлением запрашиваемых Оператором данных указанных в форме для денежного перевода.
      4. Размеры минимальной и максимальной уступки требования ограничиваются Оператором в рамках действующего законодательства Республики Казахстан.
    5. Порядок осуществления платежей по гражданско-правовым сделкам в пользу ПТС
      1. Погашение Электронных денег, полученных ПТС от Пользователей при оплате по гражданско-правовым сделкам, осуществляется Банком только в безналичном порядке путем перевода эквивалентной суммы денег на банковский счет ПТС.
      2. Оператор обязуется принимать информацию о зачислении Электронных денег на Кошелек Пользователя в целях дельнейшего приобретения в обмен на Электронные деньги, в пределах доступного баланса на Кошельке, товаров, работ, услуг, предоставляемых ПТС или переводов другим Пользователям в рамках Системы, а так же фиксировать все проведенные операции и предоставлять Пользователю отчет о совершенных действиях по требованию Пользователя.
      3. Оператор определяет список доступных для Пользователя ПТС и вправе ограничивать его в случаях, предусмотренных настоящим Договором.
      4. Пользователь направляет Оператору Указание на осуществление платежа в пользу ПТС принадлежащими ему Электронными деньгами. Операция по осуществлению платежа считается завершенной в момент получения ПТС уведомления от Системы о зачислении Электронных денег, Пользователем — уведомления от Системы об успешном завершении платежа. Исполнение Указания об осуществлении платежа ведет к уменьшению отображаемой в Кошельке Пользователя суммы Электронных денег на сумму перевода.
      5. Оплата товаров, работ, услуг и иные операции с Электронными деньгами при отсутствии требуемой для осуществления операции суммы на счете Пользователя не производятся.
      6. ПТС предоставляет Пользователю чек в форме электронного документа, подтверждающего осуществленный платеж в случае осуществления платежа через Кошелек.
      7. Если иное прямо не оговорено Договором, Оператор, Банк, Агент и Субагент не является Стороной сделок, заключаемых между ПТС и Пользователем, не несет ответственности за соответствие таких сделок требованиям законодательства Республики Казахстан, волеизъявлению сторон, не рассматривает претензии Пользователей, ПТС по существу сделок. Оператор освобождается от какой-либо ответственности перед сторонами гражданско-правовой сделки, заключаемой между Пользователем и ПТС и не отвечает по их обязательствам.
      8. Оператор гарантирует, что имеет полномочия действовать в интересах ПТС, отражая в Кошельке ПТС принятие Электронных денег в пользу ПТС по распоряжению Пользователей, а так же передавая ПТС информацию о принятых платежах.
    6. Порядок и условия возврата Электронных Денег
      1. В случае необходимости осуществления возврата Электронных денег Пользователю-плательщику, возврат осуществляется на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
      2. В случае если необходимость отмены завершенного платежа или перевода стала следствием сбоя программного обеспечения или ошибки Оператора, несанкционированного доступа к Системе, произошедшего по вине Оператора, возврат Электронных денег осуществляется на счета Участников операции путем проведения операции сторнирования — восстановления прав Участников на принадлежащие им Электронные деньги, участвующие в данном платеже или переводе, на момент начала операции.
      3. В случае, если возврат Электронных денег Пользователю является результатом отказа одной из Сторон от исполнения договора, заключенного между ПТС и Пользователем, возврат по завершенному платежу осуществляется путем выдачи наличных денег ПТС Пользователю самостоятельно без участия Оператора. Достижение договоренности по осуществлению возврата осуществляется ПТС и Пользователем без участия Оператора или Банка. Исполнение взаимных обязательств, предшествующее подаче такой заявки, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных договоренностью между ПТС и Пользователем.
      4. Возврат Электронных денег осуществляется в том объеме средств, о котором ПТС и Пользователем достигнуто соответствующее соглашение.
      5. Комиссия Оператора, а так же дополнительная комиссия Агента или Банка в случае осуществления платежей с использованием ПО Агента, при взимании таковых, возврату не подлежат.
      6. В случае, если услуги по доставке не входят в стоимость реализуемого ПТС товара, возврат Электронных денег за доставку не осуществляется, при условии, что обязательства доставщика исполнены в полном объеме в надлежащие сроки.
      7. В случае, если необходимость осуществления возврата платежа или перевода Электронных денег явилась следствием несанкционированного доступа к Кошельку Пользователя, возврат осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
    7. Порядок учета и отображения операций с Электронными деньгами
      1. Учету и фиксации в Системе подлежат все произведенные или инициированные Пользователем операции с Электронными деньгами.
      2. Пользователь вправе в любое время по соответствующему запросу получить информацию о проведенных операциях с Электронными деньгами. История платежей за указанный период доступна в Кошельке Пользователя в ПО Оператора.
      3. Для получения информации обо всех совершенных операциях за период до 5 (пяти) лет от текущего дня Пользователь направляет запрос Оператору. Информация предоставляется в форме отчета, формируемого в течение 3 (трех) дней. Данная услуга доступна только для Идентифицированных Пользователей.
      4. В случае неиспользования Пользователем Кошелька в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента последнего входа Пользователя, Кошелек переводится в режим Неактивного Кошелька, Оператор имеет право взимать комиссию за хранение информации Пользователя на Неактивном Кошельке. Комиссия взимается до разблокирования Неактивного Кошелька или до обнуления его баланса.
      5. Разблокировке и выводу из режима Неактивного Кошелька подлежат Кошельки Идентифицированных Пользователей при условии предоставления документа удостоверяющего личность или права наследника или права наследника. Разблокирование Кошелька Неидентифицированного Пользователя осуществляется при условии предоставления договора с мобильным оператором, подтверждающего принадлежность абонентского номера, на который зарегистрирован Кошелек Пользователю, и документа удостоверяющего личность. Дата заключения договора с оператором мобильной связи не может быть более поздней, чем дата создания Кошелька.
    8. Порядок реализации Электронных денег Пользователем
      1. Для осуществления реализации Электронных денег из Кошелька Пользователю необходимо подтвердить данную операцию у Агента.
      2. Размеры минимальной и максимальной суммы реализации Электронных денег, а также размеры комиссии, устанавливаются Оператором в рамках действующего законодательства Республики Казахстан и доводятся до сведения Пользователя в процессе формирования Указания.
      3. С момента передачи данных по реализации Электронных денег Пользователю Оператор и Агент ни при каких обстоятельствах не несут ответственность за несанкционированное использование со стороны третьих лиц таких данных.
      4. Пользователь принимает на себя обязательства не осуществлять посредством Системы, через Участников Системы незаконные финансовые операции, незаконную торговлю, операции по легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, любые другие операции, нарушающие законодательство Республики Казахстан.
    9. Порядок и способы предъявления Владельцем Электронных денег к Погашению и порядок их Погашения
      1. Владелец Электронных денег может погасить Электронные деньги двумя способами:
        • у Эмитента через Кассы Банка;
        • у Агента через веб-сайт или мобильные приложения Оператора.
      2. Эмитент осуществляет погашение Электронных денег принятых от Пользователя, при предъявлении Пользователем Электронных денег в Кассах Эмитента на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
      3. Агент осуществляет погашение Электронных денег от Пользователя, при предъявлении Пользователем Электронных денег через веб-сайт или мобильные приложения Оператора путем перевода на зарегистрированную в Системе банковскую карточку владельца Электронных денег.
      4. Электронные деньги считаются погашенными их Эмитентом или Агентом с момента зачисления соответствующей суммы денег, подлежащей передаче владельцу Электронных денег, на банковскую карточку владельца Электронных денег либо выдачи ему наличных денег.
      5. При погашении Электронных денег сумма выдаваемых денег владельцу Электронных денег, предъявившему Электронные деньги к погашению, должна соответствовать сумме Электронных денег, предъявленных к погашению. При погашении Электронных денег взимается комиссия. Сумма взимаемой комиссии указана на Сайте Системы.
  6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
    1. Оператор вправе:
      1. Производить модификацию программного обеспечения и запрещать доступ к Системе с использованием устаревшего программного обеспечения.
      2. В случае обнаружения неисправностей, ошибок и сбоев в работе программных и/или аппаратных средств, задействованных в обеспечении функционирования Системы, а так же в профилактических целях и целях предотвращения несанкционированного доступа к Системе приостанавливать работу программных и аппаратных средств.
      3. Вне зависимости от статуса Пользователя запрашивать необходимые данные Пользователя, в том числе данные документа, удостоверяющего личность Пользователя, установление предполагаемой цели и характера деловых отношений, получение и фиксирование сведений об источнике финансирования совершаемых операций с целью соблюдения требований законодательства РК о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, в случаях, прямо предусмотренных данным Договором и/или Правилами или законодательством Республики Казахстан, а так же:
        • для подключения дополнительных услуг, требующих такого удостоверения;
        • в случаях возникновения у Оператора сомнений в правомерности действий Пользователя и надлежащем использовании Системы;
        • в иных случаях, когда действия Пользователя затрагивают интересы Оператора, других участников Системы или третьих лиц.
      4. Отказать в проведении операций в случаях:
        • если есть основания полагать, что операции совершаются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем и/или одной стороной (сторонами) операций является лицо, включенное в перечень организаций и лиц, связанных с финансированием терроризма и экстремизма.
        • не представления клиентом документов, в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
        • представления клиентом недействительных или недостоверных документов и сведений;
        • невозможности установления предполагаемой цели и характера деловых отношений;
        • в иных случаях, когда отказ предусмотрен и/или разрешен законодательством Республики Казахстае и/или договором с клиентом.
        • неправильного заполнения Пользователем контактных данных в Системе;
        • попытки осуществления перевода и/или платежа на сумму, превышающую остаток Электронных денег в Кошельке Пользователя;
        • попытки осуществления операции Вывода Электронных денег, без заполнения контактных данных в Системе;
        • попытки осуществления операции на сумму, превышающую установленный законодательством Республики Казахстан или Оператором лимит для осуществления разовых операций;
        • возникновения у Оператора необходимости установить личность Пользователя в соответствии с условиями настоящего Договора;
        • невозможности поддержания связи с сервисами по независящим от Оператора причинам;
        • отрицательного результата прохождения Пользователем процедуры Аутентификации;
        • в иных случаях, когда совершение операции может принести убытки Оператору, ПТС или третьим лицам.
        • осуществления любого действия из пп. 5.5. настоящего Договора.
      5. Блокировать Кошелек Пользователя до предоставления им соответствующих разъяснений по запросу Оператора в случаях:
        • наличия жалоб от других Пользователей Системы или третьих лиц на действия Пользователя, нарушающие их права и законные интересы;
        • ненадлежащего использования Системы Пользователем;
        • совершения Пользователем действий, нарушающих законодательство Республики Казахстан;
        • возникновения необходимости идентифицировать Пользователя в случаях, предусмотренных настоящим Договором или законодательством Республики Казахстан;
        • выявления Оператором попытки внесения (или внесения) любых изменений в программное обеспечение Системы со стороны Пользователя;
        • в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
        • нарушения Пользователем иных условий Договора или Правил Системы.
      6. Получать и фиксировать идентификационную информацию Пользователя. Настоящим Пользователь дает согласие на сбор, обработку всеми Участниками Системы (Оператором, Агентом, Субагентом, ПТС, Банком) его персональных данных, включая передачу третьим лицам, в целях исполнения настоящего Договора.
      7. Оказывать Пользователям иные услуги, информация о которых доступна на Сайте Системы.
      8. Ограничивать список доступных ПТС в зависимости от возраста Пользователя и иных ограничений, указанных в настоящем Договоре и (или) на Сайте Системы.
      9. Запрашивать у лиц, не достигших 18 лет, согласие законных представителей на использование Системы.
      10. Осуществлять сбор, хранение, обработку любым способом и, в случаях необходимости, передачу третьим лицам данных о конфигурации и иных характеристиках программно-аппаратных средств, используемых Пользователем для доступа к Системе, а так же иных данных, автоматически передаваемых Оператору в процессе ее использования.
      11. Осуществлять сбор, хранение и обработку вводимых Пользователем данных во время осуществления операций и передачу этих данных ПТС в случаях, если такая передача необходима для исполнения Договора.
      12. Использовать контактную информацию, предоставленную Пользователем, для уведомления Пользователя о событиях Системы и для связи с Пользователем.
      13. Удерживать комиссию за отдельные виды осуществляемых Пользователем операций в соответствии с тарифами, доступными на Сайте Системы.
    2. Оператор обязан:
      1. Обеспечивать круглосуточную бесперебойную работу Системы. Обеспечивать работу службы технической и информационной поддержки Пользователей.
      2. В случае обнаружения сбоев, неисправностей, ошибок в работе программных и/или аппаратных средств, незамедлительно предпринять необходимые меры для ликвидации проблемы.
      3. В случае обнаружения несанкционированного доступа к Системе, приостановить операции до ликвидации угрозы вмешательства третьих лиц в процесс перемещения Электронных денег по счетам участников Системы.
      4. В случае приостановления работы Системы в рамках плановых профилактических работ, заблаговременно уведомить Пользователей о времени и длительности проводимых работ.
      5. Осуществить регистрацию Пользователя в установленном настоящим Договором порядке и предоставить Пользователю доступ к услугам Системы в соответствующем объеме с учетом наличия ограничений, определяемых Оператором, в случаях соблюдения Пользователем установленной процедуры регистрации и требований настоящего Договора.
      6. Осуществлять зачисление на Кошелек Пользователя Электронных денег, внесенных в соответствии с настоящим Договором и Правилами Системы.
      7. Осуществлять по требованию Пользователя оплату указанных товаров, работ и услуг; производить уступку права требования другому зарегистрированному Пользователю, в случаях, если данная уступка не противоречит настоящему Договору и нормам законодательства Республики Казахстан; осуществлять возврат Электронных денег на условиях настоящего Договора и Правил Системы.
      8. Оказывать Пользователю дополнительные услуги, представленные на Сайте Системы при условии акцепта Пользователем измененных условий в соответствии с Разделом 11 Договора.
      9. Хранить информацию о состоянии счета Пользователя, любых изменений счета и иную информацию в течение срока действия Договора и в течение пяти лет после его расторжения. Предоставлять Пользователю постоянный доступ к истории операций за трехмесячный период, предоставлять по специальному запросу Пользователя отчет обо всех произведенных операциях за период до 5 (пяти) лет от дня направления запроса.
      10. Предоставлять Пользователю информацию о любых произведенных с его счета операциях.
      11. Обеспечить конфиденциальность и сохранность предоставляемой Пользователем информации, не допускать ее разглашения или передачи третьим лицам за исключением случаев, перечисленных в настоящем Договоре, Правилах Системы, а так же случаев направления Оператору официального запроса от микрокредитных организаций, судебных органов или иных уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
      12. Осуществлять блокировку Кошелька Пользователя, в случае наступления событий, перечисленных в разделе 6 «Конфиденциальность и безопасность.
      13. По решению судебных органов Оператор осуществляет принудительное погашение имеющихся на Кошельке Пользователя Электронных денег, а так же принять к исполнению решение суда о наложении ареста на счета Электронных денег Пользователя.
    3. Пользователь имеет право:
      1. Использовать Систему для инициирования выпуска Электронных денег, внесения Электронных денег на счет Кошелька любым из доступных способов, приведенных на Сайте Системы, проведения оплаты по гражданско-правовым сделкам, осуществления уступки права требования другому Пользователю или иному физическому лицу, а так же иными способами, не противоречащими действующему законодательству Республики Казахстан, настоящему Договору и Правилам Системы.
      2. Требовать возврата платежа в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, осуществлять инициирование Погашения Электронных денег любым из доступных способов, указанных в настоящем Договоре, а также на Сайте Системы.
      3. Получать доступ ко всем сервисам Системы в соответствии с ограничениями, установленными Оператором.
      4. Получать информацию о балансе принадлежащего Пользователю Кошелька, действиях Пользователя в отношении счета, иную информацию, имеющую значение для использования Системы. Пользователь имеет право постоянного доступа к истории операций за трехмесячный период и получения отчета об изменениях счета за период до пяти лет по специальному запросу Оператору.
      5. Направлять Оператору жалобы на действия участников Системы, сбои в работе Системы и иные обстоятельства, требующие вмешательства Оператора.
      6. Использовать Систему иным способом, не нарушающим и не затрагивающим права и законные интересы других участников Системы, третьих лиц, а так же не нарушающим нормы законодательства Республики Казахстан.
      7. Получать техническую и информационную поддержку.
    4. Пользователь обязан:
      1. Выполнять условия настоящего Договора, Правил Системы, а при получении дополнительных услуг — условия соответствующих соглашений, доступных на Сайте Системы.
      2. Предоставлять Оператору при регистрации в Системе и прохождении процедуры идентификации достоверные данные и нести ответственность за их полноту и достоверность.
      3. Не передавать свои аутентификационные данные и данные операции, переданные ему Оператором в целях проведения операции, в том числе не предоставлять возможность использования принадлежащего Пользователю Кошелька третьим лицам. Пользователь подтверждает, что самостоятельно несет ответственность за сохранность конфиденциальной информации и за распространение данных операции в результате возможной халатности Пользователя, преступных посягательств со стороны третьих лиц, действия вредоносных программ и атак компьютерных вирусов и других противоправных или неосмотрительных действий.
      4. Должным образом заботиться о работоспособности и информационной защищенности устройства доступа к Системе.
      5. Не пытаться внести изменения в программное обеспечение Системы полностью или в части, самостоятельно или путем привлечения третьих лиц.
      6. Признавать электронные документы, составленные с помощью Системы, как документы, составленные в простой письменной форме в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
      7. Своевременно уведомлять Оператора о любых изменениях идентификационных данных (смена фамилии вследствие заключения/расторжения брака и т. п.)
      8. Своевременно вносить изменения в свои аутентификационные данные в случае расторжения договора с Оператором сотовой связи на использование номера, введенного при регистрации в Системе.
      9. Незамедлительно уведомлять Оператора об обнаружении операции, проведенной без согласия Пользователя, несанкционированного доступа к личным данным Пользователя, утрате аутентификационных данных.
    5. Пользователю запрещено осуществлять следующую деятельность посредством Системы:
      • Обналичивание денег, полученных преступным путем, действия, совершаемые физическими или юридическими лицами с целью получения наличных денег путем использования документов при совершении мнимой сделки, направленной на легализацию (отмывание) денег;
      • Вовлечение в законный оборот денег и (или) иного имущества, полученных преступным путем, посредством совершения сделок, а равно использование указанных денег и (или) иного имущества;
      • Финансирование терроризма (террористической деятельности) - предоставление или сбор денег и (или) иного имущества либо оказание финансовых услуг террористам и (или) террористическим организациям для осуществления террористической деятельности;
      • Совершение операции, одной из сторон которой являются физические и (или) юридические лица, включенные в перечень организаций и лиц, связанных с финансированием терроризма и экстремизма.
      • Совершение иных действий, направленных на уклонение от процедур финансового мониторинга, и запрещенных в рамках Закона Республики Казахстан от 28 августа 2009 года № 191-IV «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
  7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ. БЛОКИРОВКА СЧЕТА СИСТЕМОЙ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ.
    1. Обязательства по обеспечению безопасности Системы, защиты совершаемых операций от несанкционированного доступа несет Оператор.
    2. Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении всех переданных ему Участниками Системы данных, а также данных, ставших ему известными в ходе использования Системы Участниками Системы, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором или законодательством Республики Казахстан, а так же случаев, когда такая информация является общеизвестной или раскрыта по требованию или с разрешения Участников Системы.
    3. Пользователь обязуется самостоятельно предпринимать меры по защите своих аутентификационных данных, предоставляемого пин-кода, иных данных, предоставленных ему Системой, с помощью которых может быть осуществлен несанкционированный доступ или использование Системы.
    4. Пользователь признает, что Оператор не несет ответственности перед Пользователем в случае передачи Пользователем своих данных третьим лицам, умышленного предоставления доступа к своему счету в Системе или иного нарушения конфиденциальности данных Пользователем.
    5. Пользователь признает, что в случае неизменения пароля, предоставленного Пользователю, Оператор не несет ответственности за возможные последствия.
    6. Пользователь обязуется уведомлять Оператора о любых операциях, произведенных без его согласия, не позднее дня, следующего за днем получения им уведомления, направленного в соответствии с пунктом 6.1.12. Договора. По истечении этого срока операция считается осуществленной с согласия Пользователя и произведенные по ней платежи не подлежат возврату.
    7. В случае, если Оператору поступило распоряжение о блокировке Кошелька в связи с обнаружением факта доступа к нему третьих лиц, однако лицо, подавшее заявление о блокировке, не смогло доказать, что является владельцем Кошелька, Оператор не блокирует кошелек до подтверждения личности владельца.
    8. Система может осуществить блокировку Кошелька Пользователя в случаях, указанных в настоящем Договоре, а так же по запросу Пользователя. В случае своевременного уведомления Пользователем Оператора об утрате аутентификационных данных и несоблюдения Оператором процедуры блокировки Кошелька, платежи по всем операциям, произведенным после такого уведомления, должны быть возвращены Оператором в полном объеме.
    9. Разблокировка Кошелька Системой возможна для Идентифицированных Пользователей при условии подтверждения личности.
    10. Неидентифицированные Пользователи могут разблокировать Кошелек путем предоставления Оператору договора с оператором сотовой связи на использование номера мобильного телефона, являющегося номером Кошелька.
    11. Порядок и условия блокировки и разблокировки Кошелька, а также участники Системы, авторизованные для проведения данных операций, приведены в соответствующем разделе на Сайте Системы.
    12. В случае своевременного уведомления Пользователем Оператора о произведении операции без согласия Пользователя, Оператор осуществляет возврат Электронных денег в полном объеме, если не сможет доказать, что данная операция явилась следствием вины Пользователя и несоблюдения им мер безопасности хранения аутентификационных данных.
    13. Стороны признают сочетание аутентификационных данных аналогом собственноручной подписи, являющимся необходимым и достаточным условием подтверждения права Пользователя на осуществление операций с принадлежащими Пользователю Электронными деньгами.
    14. В случае осуществления подозрительных операций с Кошелька Пользователя, Оператор может блокировать такие операции.
    15. Подозрительными операциями являются:
      • Единовременный перевод Электронных денег на счет другого Пользователя при превышении суммы перевода 150000(сто пятьдесят тысяч) тенге либо несколько переводов которые в сумме превышают установленный лимит;
      • Осуществление более одной операции как последовательная операция на равную сумму в течение часа;
      • Использование proxy-серверов и анонимайзеров для получения доступа к Системе;
      • Иные операции по мнению Оператора вызывающие подозрение в санкционированности их проведения.
      • Иные операции, соответствующие признакам определения подозрительных операций , а так же операции, признанные подозрительными должностными лицами субъекта финансового мониторинга, в соответствии с их опытом и знаниями.
    16. При трехкратном введении неправильного пароля, Пользователю предоставляется еще 2 дополнительных попытки введения пароля с предупреждением о блокировки кошелька. Если верный пароль так и не будет введен, Кошелек блокируется.
    17. Существует возможность добровольной блокировки Кошелька Пользователем. Блокировка осуществляется посредством телефонного звонка в колл-центр и приостанавливает осуществление операций из Кошелька Пользователя и в адрес Пользователя. Данная блокировка может быть снята Пользователем путем повторного обращения в колл-центр.
    18. Пользователю для установления личности при обращении в службу поддержки Пользователей необходимо сообщить идентификационный номер кошелька, ИИН, далее данные удостоверения личности и в случае необходимости выслать фотоизображение удостоверения личности, и/или предоставить документы, подтверждающие принадлежность номера мобильного телефона: для неидентифицированного Пользователя достаточно будет предоставить договор о регистрации номера с оператором мобильной связи (лично, либо отправить по почте нотариально заверенную копию). Дата заключения договора с оператором мобильной связи не может быть более поздней, чем дата создания Кошелька.
    19. В случаях смены номера мобильного телефона, служащего идентификационным номером кошелька, и отсутствием доступа к кошелька (Пользователь не помнит пароль) Идентифицированному Пользователю необходимо провести регистрацию нового кошелька по новому номеру, пройти процедуру идентификации и обратиться с запросом о переносе средств между кошельками в службу поддержки Пользователей
    20. В случае, если при осуществлении операции реализации Электронных денег, Пользователь ввел неправильные данные, Оператор вправе осуществить блокировку Кошелька на срок до 30 (тридцати) календарных дней в целях выяснения обстоятельств.
  8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
    1. Оператор несет перед Пользователем ответственность в пределах суммы, не превышающей сумму остатка Электронных денег на счете Пользователя после завершения текущих операций.
    2. Оператор не отвечает за временную неработоспособность Системы, сбои и ошибки в работе аппаратных или программных средств, произошедшие не по вине Оператора, и не несет в этом случае ответственности за возможные убытки Пользователя.
    3. Оператор не несет ответственности за отсутствие у Пользователя доступа к программным или аппаратным средствам, обеспечивающим функционирование Системы, и не несет ответственность за связанные с этим убытки Пользователя.
    4. В случае противоправных действий третьих лиц, направленных на вмешательство в работу Системы, не связанных с использованием аутентификационных данных Пользователя, Оператор несет ответственность за убытки Пользователя в пределах суммы на счете Кошелька Пользователя на момент начала осуществления таких действий. В случае противоправных действий третьих лиц, связанных с использованием аутентификационных данных Пользователя, Оператор и Пользователь несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора.
    5. Оператор не несет ответственности за убытки Пользователя, ставшие следствием предоставления им недостоверных сведений Системе.
    6. В случае утраты аутентификационных данных, блокировки Кошелька Системой, утери Пользователем пароля, блокирующего Кошелек, или иных событий, последствия которых не могут быть ликвидированы без идентификации личности Пользователя, Оператор не несет ответственности перед Неидентифицированным Пользователем за возможные убытки и невозможность использования Кошелька в дальнейшем. Подтверждение принадлежности Кошелька Неидентифицированному Пользователю возможно путем предоставления Оператору оригинала или заверенной копии договора Пользователя с оператором мобильной связи.
    7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение взаимных обязательств в случае, если их неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления Договора в силу, или наступления чрезвычайных событий, которые не могли быть предотвращены или предвидены до заключения Договора. Сторона, в отношении которой действуют обстоятельства непреодолимой силы, обязана поставить другую Сторону в известность не позднее 10 дней после наступления данных обстоятельств.
    8. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами своих обязательств по Договору влечет ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
  9. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
    1. Услуги Оператора и Агентов являются возмездными.
    2. Оплата услуг производится путем удержания комиссии с Пользователя Оператором и/или Агентом и/или Банком сверх суммы платежа или перевода в момент осуществления соответствующей операции.
    3. Условия, основания и размеры комиссий доступны на Сайте Системы. Размер комиссии по каждой операции доводится до сведения Пользователя в момент осуществления операции.
  10. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЯ ВЛАДЕЛЬЦА ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕГ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕГ
    1. По всем вопросам касательно использования электронных денег Пользователь может обратиться в службу поддержки Пользователей, посредством контактных телефонов либо e-mail указанных на сайте Системы.
    2. Все заявки владельцев Электронных денег должны быть обработаны в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней.
  11. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
    1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе использования Системы из настоящего Договора, разрешаются путем переговоров.
    2. В случае, если спор не может быть разрешен путем переговоров спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
  12. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ И ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР
    1. Моментом заключения и вступления в силу Договора считается момент акцепта Пользователем условий настоящего Договора путем завершения регистрации в Системе.
    2. Регистрация в Системе означает полное понимание и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Договора и Правил Системы, без каких-либо изъятий или ограничений и равносильна заключению двустороннего письменного договора.
    3. Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока или до момента его расторжения одной из сторон.
    4. Пользователь может в одностороннем порядке расторгнуть Договор путем погашения всех принадлежащих ему Электронных денег любым из доступных способов и направления Оператору уведомления о расторжении Договора.
    5. Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем условий Договора или законодательства Республики Казахстан с обязательным письменным уведомлением Пользователя не позднее, чем за три дня до расторжения Договора.
    6. Оператор в одностороннем порядке может вносить изменения в Договор путем размещения изменений на Сайте Системы. Изменения вступают в силу по истечении 10 (десяти) дней с момента опубликования, если более длительный срок не указан при их размещении.
    7. Использование Системы после вступления изменений в законную силу понимается сторонами как безоговорочный акцепт этих изменений.
  13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Регистрируясь в Системе Пользователь:
      • подтверждает, что ознакомился со всеми пунктами Договора и Правил Системы, тарифами Системы в полной мере осознает все условия и принимает их полностью без изъятий и исключений;
      • подтверждает, что обладает всеми правами на заключение настоящего Договора и совершение сделок с использованием Электронных денег, а в случаях, когда в соответствии с законодательством Республики Казахстан требуются согласия/разрешения других лиц на заключение физическим лицом Договора либо совершение сделок в рамках него – что им получены такие согласия/разрешения;
      • предоставляет согласие на обработку Оператором персональных данных, включая но, не ограничиваясь, право на совершение, в том числе, следующих действий: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных с целью осуществления платежей и переводов с использованием Системы, маркетинговых коммуникаций со стороны Эмитента и в случае необходимости иных участников Системы, а также в иных случаях необходимых для поддержания функционирования и развития Системы;
      • предоставляет свое безусловное и безотзывное согласие на сбор и обработку Оператором и иными Участниками Системы персональных данных, т.е., сведений относящихся к Пользователю или опередяемому на их основании Пользователю персональных данных, зафиксированных на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе. Сбор и обработка персональных данных означает право на совершениеследующих действий, включая, но не ограничиваясь: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе трансграничная передача персональных данных), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных с целью осуществления платежей,переводов и иных операций предусмотренных Системой; маркетинговых коммуникаций со стороны Эмитента и/или иных участников Системы, , а также в иных случаях необходимых для поддержания функционирования и развития Системы.
      • дает свое безусловное и безотзывное согласие на раскрытие банковской тайны (информация по операциям, осуществляемым посредством Кошелька, включая ФИО владельца Кошелька). Регистрация Пользователя в Системе будет приравниваться к письменному согласию Пользователя на раскрытие банковской тайны;
      • соглашается на передачу данных Оператору, в том числе персональных данных о Пользователе, на передачу сообщений, в тои числе сообщений рекламного характера, на номер мобильного телефона, указанный в качестве логина при регистрации Электронного Кошелька Пользователя на сайте Системы;
      • подтверждает, что не является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, и соглашается с тем, что Пользователями Системы могут быть только физические лица, не использующие Систему для предпринимательской деятельности;
      • подтверждает, что Оператор и Агент не несут ответственности за неправомочный перехват и/или использование данных Пользователя и/или операций по причинам, не зависящим от Оператора и/или Агента, а также за действия и/или сделки, заключенные третьими лицами в результате использования данных операции с согласия Пользователя.

Приложение №1
к Договору на предоставление услуг по выпуску и погашению
электронных денег «DARPAY» и организации их использования
в рамках платежной системы «DARPAY» (Система) (Договор присоединения)

Форма и способы выдачи квитанции на покупку/реализацию электронных денег

  1. Покупка:
    • Способ выдачи – через кассы Банка
    • Способ выдачи - через отделения Агента
  2. Реализация:
    • Способ выдачи – через кассы Банка